クロスコム Agentic CRM Lab（以下、Agentic CRM Lab）は、合同会社クロスコムが運営する、SalesforceのAIエージェントプラットフォーム「Agentforce」の業務活用を検証するメディアです。媒体名の「Agentic CRM」は、AIエージェントがCRMのデータを読み取り、営業などの業務を自ら実行するCRMのあり方を指します。

※Agentic CRM Labは、合同会社クロスコムが独自に運営するメディアであり、Salesforce, Inc.および株式会社セールスフォース・ジャパンが運営・監修するものではありません。